מדיניות האיכות של סמארטקלאב

מדיניות האיכות של סמארט קלאב: טוטו, לוטו, ווינר, צ'אנס היא הצטיינות בכל תחומי העיסוקים.
אמות המידה לאיכות הן:

• שביעות רצון הלקוחות לאורך זמן
• עמידה ביעדים השנתיים המוכתבים
• עמידה בדרישות תקנים

הגשמת מדיניות האיכות

מדיניות האיכות מיושמת על ידי אימוץ תרבות ניהול איכות שעקרונותיה הן:

• ניהול מערכת איכות על פי דרישות תקן ISO 9001:2008.
• ביסוס תרבות המדגישה את חשיבות הלקוח.
• זיהוי, הבנה ומענה לציפיות ולצרכיי הלקוח.
• טיפוח מקצועי של המשאב האנושי.
• הטמעת תרבות של שיפור מתמיד והפקת לקחים בכל הפעילויות.
• שימוש במדדים ויעדים כבסיס לשיפור.